Правила возврата билетов, приобретённых в кассах ООО "КАССИР КРАСНОДАР" или на сайте krd.kassir.ru., anapa.kassir.ru, gel.kassir.ru

Приложение 1: Заявление на возврат

     

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте krd.kassir.ru или в кассах KASSIR.RU города Краснодара билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте krd.kassir.ru/pages/oferta и непосредственно в кассах.

 В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

Если мероприятие отменено:

   Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.
  При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

Если мероприятие перенесено:

   При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

В соответствии  с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе,  в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия. 

Подробную информацию читайте на странице https://krd.kassir.ru/news/87

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме Приложение 1 ;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы по электронным билетам можно направить в виде скан-копий на электронную почту. Возврат физических билетов на бланках осуществляется только в центральной кассе по адресу ул. Красная 154, 1 этаж, график работы Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Электронная почта: info.krd@kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

В остальных случаях ( не связанных с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части) в отношении культурно-зрелищных мероприятий статьей  52.1. Закона Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612) (ред. 18.07.2019г.) размер суммы к возврату определяется в зависимости от срока обращения:

·  не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;

·  менее чем за 10 (десять), но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

·  менее чем за 5 (пять), но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

·  менее 3 дней – 0%.

·  В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета без сервисного сбора;

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 

Срок для рассмотрения заявлений – 10 рабочих дней.

Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия. 

! Обращаем внимание, что сервисный сбор и стоимость доставки в случае возврата денежных средств не возвращается !

 

 

 

Наверх